Termini e Condizioni

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita.

I beni oggetto delle presenti condizioni di generali di vendita a distanza (di seguito “Condizioni di vendita”) redatte nel rispetto della normativa italiana di cui al Dlgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (“Codice del Consumo”) sono posti in vendita da ESSENTIA VITAE SRLS, con sede legale in Torino (TO), cap. 10121, via XX Settembre n. 58, p.iva 12898430017, iscritta alla Camera di Commercio di Torino al numero REA-TO 1324331, indirizzo di posta elettronica certificata: essentiavitae@pec.it, proprietaria del sito web: www.spiritusvitae.it, regolarmente autorizzata dal Ministero della Salute alla vendita online al dettaglio PolyQ10 – Cod. 167231, di seguito indicata come “Venditore” o “Essentia Vitae”.

Le presenti condizioni di vendita sono pubblicate sul sito internet www.spiritusvitae.it, al fine di permetterne la conoscenza, la memorizzazione e riproduzione da parte del Cliente.

Le vendite sono riservate ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, professionale o artigianale. Inoltre, le vendite sul presente sito sono vietate ai soggetti minori di anni 18.

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita; al momento dell’effettuazione dell’ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita che costituiscono, unitamente alle disposizioni sotto indicate, la disciplina applicabile alla vendita.

Per acquistare i prodotti offerti in vendita sul presente sito non è necessaria la registrazione e l’ordine di acquisto potrà essere completato inserendo soltanto i dati necessari alla preparazione dell’ordine e alla spedizione: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo completo, cap, numero di telefono, email, eventuale indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.
Essentia Vitae si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini non conformi alla propria politica commerciale oppure anomali in relazione al rischio di frode o alla quantità dei prodotti acquistati o all’utilizzo sospetto di link promozionali.

Il sito è disponibile esclusivamente in lingua italiana.
Per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati valgono le previsioni di cui al Dlgs 196/2003 e del regolamento UE 2016/679 così come specificato nella privacy policy del sito al link https://spiritusvitae.it/privacy-policy/

2. Invio dell’Ordine, conclusione ed efficacia del contratto di vendita.

2.1. L’invio dell’ordine viene considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta dal Cliente ad Essentia Vitae per prodotti singolarmente considerati.

2.2. Per l’acquisto dei prodotti il Cliente potrà selezionare sia la modalità di ordine mediante registrazione che quella senza. Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni contenute nel sito. Il Cliente dovrà aggiungere il prodotto selezionato al “Carrello” che potrà sempre modificare sino alla conferma di acquisto. Potrà scegliere di effettuare l’acquisto singolo o in abbonamento (per l’acquisto in abbonamento si rimanda ai termini e condizioni di abbonamento pubblicati sul sito al link https://spiritusvitae.it/termini-e-condizioni-di-abbonamento/). In entrambi i casi (acquisto singolo o in abbonamento) dovrà, quindi, inserire i dati di fatturazione e spedizione e riceverà un riepilogo dell’ordine. Il Cliente, dopo aver visionato ed accettato integralmente le Condizioni Generali e la Privacy Policy, potrà confermare l’acquisto e procedere al pagamento scegliendo fra i metodi convenzionati. Gli acquisti in abbonamento non possono essere effettuati attraverso bonifico bancario.

2.3. Il contratto stipulato fra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Essentia Vitae. Tale accettazione viene comunicata al Cliente tramite una email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti condizioni di vendita, il numero di ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati, il prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di consegna, la modalità di pagamento utilizzata.

2.4. Con la conferma dell’acquisto dal sito internet il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante il processo di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni di vendita e di pagamento.

2.5. Il contratto di vendita dei prodotti indicati ed offerti sul sito www.spiritusvitae.it si intenderà concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del Venditore che, in tal caso, invierà tempestivamente al Cliente ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dallo stesso.

2.6. Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

2.7. E’ escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento dei danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte del Venditore.

3. Caratteristiche dei prodotti, disponibilità, prezzi.

3.1. Le caratteristiche e il prezzo dei prodotti in vendita sul sito, con i relativi codici ministeriali (codici Minsan) se previsti, sono riportati nella pagina relativa a ciascun prodotto. La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito corrisponde all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva: tale immagine ha il sol scopo di presentare i prodotti per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. Le immagini, fornite a solo scopo illustrativo, non costituiscono un elemento contrattuale facendo fede esclusivamente la descrizione della scheda prodotto e il codice Minsan.

3.2. Sul sito internet i prodotti non disponibili sono visualizzati ma non sono acquistabili.

3.3. Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini entro le 48/72 ore lavorative successive all’accettazione dell’ordine. A tale scopo il Venditore indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione. Tuttavia più utenti potrebbero effettuare ordini dello stesso articolo contemporaneamente e di conseguenza esaurire la quantità di prodotti presenti all’interno del magazzino. In tal caso il Venditore avviserà il Cliente tramite email di eventuali problemi di disponibilità del prodotto e il Cliente potrà liberamente decidere se annullare o meno l’ordine effettuato. In caso di annullamento il Cliente verrà rimborsato della somma versata.

3.4. I prezzi di vendita indicati sul sito www.spiritusvitae.it sono espressi in Euro e sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, iva se applicabile, eventuali imposte indirette se applicabili ma non comprendono le spese di spedizione che sono indicate, prima della conferma dell’ordine.

3.5. I prezzi, i prodotti e/o le caratteristiche degli stessi possono essere soggetti a variazione senza preavviso. Prima di confermare l’acquisto il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita.

3.6.Codici promozionali – omaggi.
Il Venditore potrà inserire all’interno dei pacchi, inviare a mezzo email o tramite siti partner dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso. Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina del carrello all’interno del riquadro “codice promozionale” e attivato tramite il pulsante “applica codice promozionale”. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
L’uso del codice promozionale è regolato dalle seguenti condizioni di utilizzo:
– i buoni sconto non sono cumulabili con altre iniziative commerciali;
– i coupon possono essere applicati all’intero catalogo oppure ad un suo sottoinsieme, a seconda della promozione in corso;
– i codici promozionali o omaggi potrebbero essere applicati solo ad utenti registrati;
– il coupon non dà diritto a resto, non sarà rimborsato, in toto o in parte e dovrà essere utilizzato entro la data di scadenza. Non può essere rivenduto;
– il coupon può essere utilizzato solo per l’acquisto di prodotti on line;
– per i codici coupon ad importo fisso con il valore nominale indicato, se quest’ultimo non fosse sufficiente a coprire l’ammontare dell’ordine, l’acquirente potrà provvedervi utilizzando le forme di pagamento previste dal Sito.

4. Modalità di Pagamento e fatturazione degli ordini.

4.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti selezionati e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito e prepagate. Le carte accettate sono le carte di credito, carte di debito e prepagate facenti parte dei circuiti abilitati Maestro, MasterCard e Visa. L’addebito dell’Importo totale sarà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine che coincide con la conclusione del contratto on line. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, viene utilizzato il servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer). I dati riservati della carta di credito o debito sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Il sito www.spiritusvitae.it non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento dei prodotti. Tutte le informazioni di pagamento sono criptate per garantire il massimo grado di privacy. In caso di reso, rimborso o disputa dell’ordine, sia da parte del Cliente, ove ammissibile, sia da parte dell’Istituto di Credito del cliente, verrà contestualmente disposto il risarcimento o lo svincolo dell’importo incassato. In nessun momento della procedura il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o del 3D Secure, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico del Venditore contiene, o conserva, tali dati.
I pagamenti con carta di credito vengono gestiti dalla piattaforma Fabrick Payment Gateway del Gruppo Sella.

Nel caso in cui il Cliente possieda un conto PayPal è possibile pagare comodamente ed in sicurezza tramite il proprio account: dopo aver dato conferma dell’ordine attraverso il sito, il Cliente verrà indirizzato sui server sicuri di PayPal, dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni cui si rimanda (https://www.paypal.com). Essentia Vitae non verrà mai a conoscenza dei dati relativi al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente che per ciascuna transazione riceverà una e- mail di conferma direttamente da PayPal.

Il Cliente potrà effettuare il pagamento anche attraverso bonifico bancario: dopo aver dato conferma dell’ordine attraverso il sito, il Cliente potrà selezionare tale modalità di pagamento. Riceverà, quindi, da parte del Venditore una mail contenente tutte le istruzioni per procedere al bonifico (coordinate iban, indirizzo email cui inviare la contabile). Il contratto di vendita rimarrà sospeso sino all’effettivo accredito sul conto corrente del Venditore del prezzo di tutti i prodotti oggetto dell’ordine. Dopo aver ricevuto l’accredito il Venditore avvierà la lavorazione dell’ordine e preparerà la spedizione dei prodotti selezionati dal Cliente.

4.2. Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato utilizzando lo stesso sistema di pagamento utilizzato in fase di acquisto e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 11 del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza del recesso stesso. I tempi di restituzione, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e non possono essere imputabili all’attività del Venditore.

4.3. All’esito di ciascun ordine il Venditore emetterà fattura elettronica che verrà inviata tramite mail. Il Cliente potrà visualizzare la fattura accedendo al proprio cassetto fiscale sul sito dell’Agenzia delle Entrate. Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’Ordine saranno utilizzate per l’emissione della fattura. Il Cliente, pertanto, si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

5. Spedizione e Consegna.

5.1. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e verranno indicate espressamente e separatamente nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso nonché nella e-mail di conferma. Per ordini uguali o superiori ad € 90,00 (euro novanta/00) le spese di spedizione sono gratuite. Per ordini inferiori a tale limite, il contributo alle spese di consegna è fisso ed è pari ad € 7,00, iva inclusa.

5.2. I prodotti indicati sul sito web http//:www.spiritusvitae.it sono acquistabili esclusivamente da parte di Clienti che ne richiedano la consegna nel territorio della Repubblica Italiana. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti ordinati direttamente nel luogo indicato dal Cliente nell’ordine. I tempi di spedizione possono variare ma in ogni caso non possono superare i 30 (trenta) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Normalmente la consegna avviene in 2-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

5.3. Una volta spediti i prodotti il Cliente riceverà una email di conferma da parte di uno dei corrieri incaricati dal Venditore (GLS o Poste) in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

5.4. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario all’indirizzo indicato nell’ordine il corriere lascerà una notifica e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse assente anche al secondo tentativo di consegna, gli ordini non consegnati verranno rispediti al magazzino del Venditore.

6. Limitazione di responsabilità.

6.1.Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

6.2. Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermo restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

6.3. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

6.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi previsti dal contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali il Venditore si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultimo.

6.5. Il Venditore non sarà responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause ad esso non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

6.6. Tuttavia può capitare di ricevere il pacco con il cartone bagnato, rotto o manomesso. In questi casi si consiglia di accettare il pacco con riserva o non accettarlo al fine di avviare un contenzioso con il corriere. Accettando il pacco senza riserva il cliente si assume la responsabilità dell’integrità del contenuto senza avanzare pretesa alcuna a titolo di rimborso dal Venditore.

7. Garanzia Legale di conformità

7.1. Quando si applica.
Tutti i prodotti in vendita sul sito www.spiritusvitae.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di anni 2 (due) dalla consegna prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“la Garanzia Legale”).
Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto.
La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i 6 (sei) mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

Ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo si ha un difetto di conformità quando il prodotto acquistato:

a) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede la qualità del bene che il Venditore ha presentato al Cliente come campione o modello;
c) non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nelle pubblicità, nell’etichettatura e nella scheda prodotto;
d) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Cliente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto.

7.2. Esclusioni.
Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto e/o, a seconda dei casi, da quanto indicato all’interno della scheda prodotto.
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo per coloro che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

7.3. Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, pertanto, che il Cliente, ai fini di tale prova, conservi l’e-mail di conferma d’ordine o la fattura di acquisto o il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito) e della consegna.

7.4. Rimedi a disposizione del Cliente.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato, il Cliente ha diritto, in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del prodotto nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del prodotto difettoso. In via secondaria, qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose (ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo), o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro il termine di cui al punto precedente, il Cliente potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto anche nel caso in cui la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente. Ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso. Sarà onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

7.5. Cosa fare in presenza di un difetto di conformità.
Nel caso in cui un prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente può contattare il Servizio Clienti disponibile il lunedì e mercoledì dalle 14.00 alle 17.00 e il martedì, giovedì e venerdì dalle 9.00 alle 13.00 ai seguenti recapiti: mail: help@spiritusvitae.it; WhatsApp: +39 3762280587.
Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al Cliente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

8. Resi e diritto di Recesso

8.1. Quando si applica.
Il Cliente può recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza.
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente. Il reso va spedito al Venditore con qualsiasi metodo di spedizione a scelta, purché tracciabile. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Il Venditore non risponde in alcun modo di danni, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

8.2. Come si esercita il diritto di recesso.
Il Cliente dovrà inviare una email a help@spiritusvitae.it contente tutti i dettagli dei prodotti da restituire e il numero d’ordine relativo, fondamentale per poter risalire all’acquisto. Riceverà le istruzioni da parte del venditore per il reso.
In alternativa il Cliente potrà compilare il modulo di recesso europeo che trova al seguente link https://www.euroconsumatori.org/it/lettera_tipo_modulo_standard_di_recesso ed inviarlo tramite mail a: help@spiritusvitae.it oppure raccomandata a/r all’indirizzo: ESSENTIA VITAE SRLS, con sede in Torino (TO), cap. 10121, via XX Settembre n. 58 o tramite PEC: essentiavitae@pec.it.

8.3. Perdita del diritto di recesso.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne lo stato, l’integrità e l’eventuale rischio sanitario conseguente ad un uso o conservazione impropria, o eventuali danni non derivanti dal trasporto. In questi casi il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:
la mancanza dell’imballo originale e/o accessori;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge, per cause non derivanti dal Venditore.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitandogli le spese di spedizione.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

8.4. Esclusione del diritto di recesso.
Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso (Dlgs n. 206/2005 – Codice Consumo):
i prodotti acquistati con Partita IVA;
i contratti per servizi già completamente eseguiti, con l’accordo espresso del consumatore, ed iniziati prima del decorso del termine di 14 giorni per il recesso. Occorre in questo caso anche l’accettazione da parte del consumatore della perdita del diritto;
la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

8.5. In caso di recesso dal contratto di acquisto di un Prodotto tramite il Sito, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore ha avuto notizia richiesta di reso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
L’importo del rimborso, nel caso di pagamento mediante carta di credito, sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto;

9. Reclami ed Assistenza.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a: ESSENTIA VITAE SRLS, con sede in Torino (TO), cap. 10121, via XX Settembre n. 58; mail: help@spiritusvitae.it; PEC: essentiavitae@pec.it.
il Cliente per ricevere informazioni e/o assistenza potrà sempre contattare il Servizio Clienti disponibile il lunedì e mercoledì dalle 14,00 alle 17,00 e il martedì, giovedì e venerdì dalle 9,00 alle 13,00 ai seguenti recapiti: mail: help@spiritusvitae.it; WhatsApp: +39 3762280587.
Il Venditore darà riscontro alle richieste nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi.

10. Proprietà intellettuale

10.1. Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, sul nome “Spiritus Vitae” compresi i testi e immagini, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo al Venditore e agli altri eventuali titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta del Venditore. Il Venditore ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.

10.2. Con riguardo all’uso del sito, il Cliente è autorizzato unicamente a:
visualizzare il sito www.spiritusvitae.it ed i suoi contenuti;
compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del sito e dei suoi contenuti;
tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.
10.3. Il Venditore garantisce l’autenticità di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito.
10.4. Il marchio del Venditore, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti del Venditore, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso del Venditore sono assolutamente vietati. La presente clausola non è applicabile all’utilizzo privato dei prodotti acquistati tramite il Sito. È altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito.

11. Disposizioni finali. Foro Competente. Tentativo di Conciliazione europea.

11.1. Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è consumatore ai sensi del Codice del Consumo sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino, ogni altro foro competente è escluso.

11.2. Se per qualunque motivo una parte delle Presenti Condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l’efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate e continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

11.3 Nel caso di controversie tra Venditore e Consumatore il Consumatore ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (Piattaforma ODR Europea). La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell’Unione attraverso l’intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, basta accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: amministrazione@spiritusvitae.it